Member of
إن استطلاع رأي العلاقات العامة هو موضوع قلما يتحدث عنه العاملون في هذا المجال، وربما يعدّ من أدوات العلاقات العامة التي يقل استخدامها، وخاصة في هذه المنطقة. وفي الوق ذاته، لا يمكننا أن ننكر أهميته كأداة فاعلة لاستطلاع الآراء وجمع المعلومات والحصول على النتائج المنشودة. وعلى سبيل المثال، قد يكون هدف الاستطلاع استكشاف الرسائل الأساسية، أو دعم علامة تجارية أو حملة معينة أو إنشاء محتوى جديد. لذلك من المهم إنشاء استطلاع رأي محدد الاتجاه والأهداف، مع دعمه بأسئلة محددة وواضحة.
ومهما كان هدف استطلاع الرأي لأغراض العلاقات العامة، يمكن الاستعانة بالنصائح الست التالية لتساعدك على صياغة استطلاعات رأي فاعلة:
بشكل عام، من الأفضل أن تكون الأسئلة قصيرة ومختصرة وفي صلب الموضوع، وضع في الحسبان الأهداف الرئيسية من الاستطلاع والعناوين الرئيسية التي تحاول الحصول عليها منه.
في معظم الاستطلاعات، تمكنك الأسئلة المغلقة من الحصول على الإجابات أو النتائج التي تريدها. في حقيقة الأمر، يمكن للأسئلة المفتوحة أن تزودك بإجابات أكثر مصداقية، ولكن بشكل عام يكون استخدامها محدودًا في وسائل الإعلام. بالنهاية، إن كنت تريد أن تقدم نتائج محددة تحتوي على نسب مئوية، تكون الأسئلة المغلقة الطريقة الأمثل للحصول على هذه المعلومات.
يمكن للأخبار الغريبة أو الممتعة أن تتصدر عناوين الأخبار، ولكن لا يمكن للاستطلاعات غير الواقعية أن تفعل ذلك. مهما كان هدف الاستطلاع، يجب أن يقدم نتائج موضوعية تتمتع بالمصداقية.
يجب أن تشمل الاستطلاعات التي تتم على المستوى المحلي على 1000 مشاركة على الأقل، كي تستطيع أن تحصل على نتائج ذات مصداقية. أما حجم العينة للمجموعات المتخصصة، مثل إجراء استطلاع للأمهات أو صناع القرار المهنيين، فيمكن أن تشمل المئات فقط. وبشكل عام، كلما كان عدد المشاركين أكبر، كانت النتائج أفضل.
أصبحت استطلاعات الرأي الدولية أقل تكلفة عما كانت عليه سابقاً، وذلك بفضل التقدم التكنولوجي وإمكانية اجرائها على الإنترنت.
فكر ملياً إن كنت تريد طرح أسئلتك أحادية أو متعددة الخيارات. وإذا كانت لديك قائمة طويلة من الإجابات، يمكنك إعداد أسئلة متعددة الخيارات لتحصل على إجابات عديدة، وبالتالي يمكنك الحصول على نتائج بنسب مئوية متفاوتة. مع ذلك، حاول أن تجعل الأسئلة بإجابات متعددة محصورة بثلاث أو خمس أسئلة فقط.
وأخيراً، تعد جودة المعلومات العامل الأهم في الاستطلاعات، ويكون هذا منوطًا بالموضوع العام للاستطلاع، والأسئلة وطريقة تقديمها وشريحة الجمهور المستطلعة آراؤهم.